售后服务条款
一、退换货范围的认定
1、 我们认可的【质量问题】为：面料有明显破破损，款式截然不同，明显的大面积污渍等问题，属于可换货范围。
2、【非质量问题】：请各位亲亲们注意啦，以下情况不属于衣服质量问题：
（1）褶皱、细微的色差、小线头；可以缝补的小脱线；
（2）不影响整体穿着的瑕疵，如里衬、小暇斑、小小的污点；
（3）深色产品的褪色，如牛仔裤洗后褪色等；
（4）详细尺码与实物有偏差（由于每人测量上有差异）；
（5）浅色衣服由于面料存在细小的杂色，但不影响整体穿着效果；
（6）小范围内可清洗干净的污渍；
（7）个人的主观意识以“个人不喜欢，无想象中漂亮”为理由等要求换货的；
（8）因个人原因尺码不合适等；
（9）因显示器不同导致主观对颜色判断的失误，个人对颜色的理解不同等；
( 10 ) 手工商品，不可因尺码，色差等以及轻微的质量问题退换货。
( 11 ) 针织类材质，起毛/洗过后变型；如：从材质方面，针织类商品根据穿着方式，摩擦等都会发生起毛，变型的情况，故不被列为质量问题；
二、售后退换问题的相关流程及说明
【 换货时间】：由于本网站出货很快，新款更新频繁，中国区非质量问题退换的请在收到货7天内提出，逾期恕不受理。（以邮戳或快递签收日期为准）；申请通过后72小时内发出商品，否则视为申请过期，不再接受该商品的退换货申请。
【退换注意事项 】：
(1) 所有退回来的货品，请将售后回执单填写完整并一同寄回，并注明内容：订单号，用户名，退换原因，退换款式，买家地址，电话，收件人名字。以便客服及时处理。如果您什么都没写就发过来，我们非常有可能因为快递单已经模糊掉，完全不知道这个件是谁发的，就没办法帮您进行下一步工作了。
(2) 收到会员发回的商品后，如确认不存在质量、颜色、等退/换条件，或发现商品属于人为损坏时，我司有权把商品返发给会员，并且往返运费由会员承担。因会员自身特殊原因或单方面无理地不配合正常程序时，我方有权取消其会员资格。
(3) 衣服在快递物流过程中如发生破损，包装不完整，买家应拒绝签收，本方会积极与物流方协调解决，签收后发现问题概不受理。请各代理商注意提醒买家。
(4) 韩国区商品标明不可退换的商品一律不接受退换要求。
【所有退换前提】：不符合者不予受理。
(1) 衣服全新，吊牌和包装完整，独立的塑料袋小包装完整。否则不予退换。
(2) 衣服无人为破坏，未经穿着，没有弄脏。人为损坏，吊牌拆卸，有明显穿着痕迹和气味等不予受理。
(3) 所有退换商品必须是本方仍在出售，如本方已下架或停售，不予退换。
(4) 事先未提交售后申请或申请未通过或申请过期等而直接退回者，不予受理。
(5) 特价清仓等注明不可退换的商品不属于退换范畴。
【关于邮费】：质量问题和发错货的调换邮费由我司承担，只限快递（如需顺丰及EMS发送方式，双方各承担一半），拒收到付快递，请会员先行垫付，收到商品确认后，我们将存入到会员的预存款内。
不属于质量问题的商品退换，由于商品已经按最低价销售，我司概不承担往返运费，敬请会员谅解。
【关于退款】：所有会员退换商品退到我司，我们核查后均退款至预存款。批发会员不退现金。零售会员要退现金的请联系客服。
※退换货问题一律通过【会员中心-申请售后服务】提交，申请通过后再返回，其他途径一概不受理。本方已售完下架商品概不退换，换季商品概不退换。※
※韩国区商品一般不接受非质量退换，在通知会员返还商品不符合退/换条件时，会员也可申请调换商品其他颜色、尺码。此时，会员要承担30元 (国际国内）运费。在支付成功后，我司可提供调换的额外服务!
因为批发利润相当之低，而每批产品肯定存在一定的瑕疵率，我们始终在尽力降低这个瑕疵率，当发生问题时，我们希望您能让顾客自行处理一些小问题，如小小的开线，可以清洗的污迹，有些小问题大家几分钟就能搞定的，完全可以自行处理。我们不能保证所有的商品百分之百没有问题，相信没有哪个厂家或公司能保证自己的商品百分之百没有问题。
「温馨提示」：衣服属感性用品，各有眼光。请在购买前了解清楚商品的面料，尺码等信息，以便DOMO网给您带来的购物享受。
以上规定的解释权归DOMO服饰网所有，如有变更，恕不另行通知。
未尽事宜，本站将陆续补充，希望各代理积极配合工作。我们会不断努力，将服务质量逐步提高。
